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Recolectamos información personal relativa al nombre, apellidos, correo electrónico, cédula de identidad, teléfono y otras que resulten necesarias para contactarnos con usted y cumplir con los fines que se detallan más adelante. Dicha información es recopilada por medio de los formularios virtuales contenidos en secciones como “Formulario de Contacto” de nuestro portal web. Asimismo, en nuestras tiendas, podremos pedirle datos personales generales de contacto, así como algunos relativos a la salud visual, con la finalidad de realizarle una evaluación especializada optométrica y generar una cotización sobre productos ópticos. Cuando nuestros usuarios lo autoricen, podremos incorporar sus datos de contacto en nuestra base de “Prospección Comercial” por tiempo indeterminado, a través del cual podrán conocer más sobre nuestros productos, ofertas, novedades, beneficios, campañas, entre otros, de acuerdo con las condiciones que se informarán al momento de la recopilación de sus datos. En caso de que nuestros usuarios no deseen recibir dicha información, sus datos personales serán almacenados en nuestra base de “Usuarios”, únicamente con la finalidad de, y por el tiempo necesario para atender sus requerimientos, tales como cotizaciones, consultas varias, sugerencias, entre otros. Si usted se ha realizado una evaluación optométrica con nosotros, pero aún no es cliente, sus datos serán conservados por 3 meses.

¡Gracias por su preferencia! De nuestros clientes, recopilamos datos de identificación, de contacto y relativos a la salud visual, que pedimos en nuestros formularios web y/o en nuestras órdenes de trabajo, así como en los demás documentos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, incluyendo aquellas previstas en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Tanto si es cliente como si viene en representación de alguien, sus datos serán ingresados a nuestra base de datos de “Clientes”.

MUNDOPTICA ha adoptado todas las medidas técnicas, legales y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad y el adecuado procesamiento de sus datos personales; así como para evitar cualquier manipulación indebida, pérdida accidental, destrucción o acceso no autorizado de terceros. Su información no será comercializada, transferida ni compartida sin su autorización ni para fines ajenos a los que se describen a continuación. En cualquier caso, MUNDOPTICA  ha adoptado medidas razonables para garantizar la conservación de la información únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad con que se recopiló, para su procesamiento, o más tiempo si se exige en virtud de un contrato o de la legislación aplicable, o para fines estadísticos.

Si usted nos ha contactado por la página web para realizar consultas o sugerencias, sus datos personales serán utilizados para: (i) remitirle a su correo electrónico la información que usted nos ha solicitado sobre los productos ofrecidos por MUNDOPTICA, así como (ii) dar trámite a sus consultas, solicitudes, sugerencias, reclamos o quejas. Si usted nos ha visitado en alguna de nuestras tiendas MUNDOPTICA y nos ha entregado información general y sensible para fines de emitirle una cotización, sus datos personales sólo serán utilizados para dicho fin. Asimismo, si se ha realizado una evaluación optométrica en nuestra tienda, pero aún no es cliente, sus datos serán utilizados únicamente para informarle de los resultados de la evaluación, contactarnos con usted para hacer seguimiento de la cotización realizada y serán conservados por sólo 2 meses. Si usted ya es cliente, sus datos personales serán utilizados para: (i) procesar su compra; (ii) establecer un canal de comunicación respecto del envío del producto adquirido u otras condiciones relacionadas a nuestras prestaciones; (iii) realizar gestiones de cobranza; (iv) contactarle en caso hubiera sugerencias, preguntas, quejas o reclamos; y (v) dar cumplimiento a todas las demás obligaciones legales y contractuales de MUNDOPTICA. Sólo si usted lo autoriza expresamente, podremos incorporar sus datos de contacto en nuestra base de “Prospección Comercial”, para las siguientes finalidades: (i) contactarle y enviarle información sobre productos y otros complementarios que pudieran ser de su interés; (ii) comunicarle sobre promociones, beneficios, concursos, ofertas; (iii) hacer seguimiento a sus cotizaciones; y, (iv) en general, realizar publicidad y prospección comercial. Asimismo, con su autorización podremos contactarle para realizar encuestas de satisfacción, análisis de consumo, preferencias y tendencias de mercado. En estos casos, podremos enviarle información publicitaria o comercial por diferentes medios de comunicación individual, como correo electrónico y mensajes de texto (SMS). En todo caso, se hace presente que, en cualquier momento, usted podrá solicitar la suspensión del envío de las comunicaciones publicitarias o comerciales. MUNDOPTICA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

Para llevar a cabo las legítimas finalidades antes señaladas, MUNDOPTICA podrá compartir sus datos personales con terceros encargados, los cuales pueden encontrarse dentro o fuera del país.

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